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Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos Tipo y N.º de documento Correo electrónico Teléfono Domicilio

El reclamante es menor de edad (se requieren datos del apoderado).

Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/) Descripción del bien o servicio

Detalle

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio. QuejaMalestar respecto a la atención.

Detalle del reclamo o queja Pedido del consumidor

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Hoja de reclamación registrada. Te llegará copia a tu correo.